Menos Assédio, Mais Assertividade

O assédio moral no ambiente de trabalho é um problema sério que afeta a saúde mental e física de mais de 52% dos  colaboradores, além de impactar negativamente o clima organizacional e a produtividade. Este fenômeno, que envolve comportamentos abusivos, humilhantes e repetitivos, pode ocorrer de diversas formas e é responsabilidade dos líderes identificar, prevenir e combater esse tipo de comportamento.

Assédio moral é a exposição de pessoas a situações humilhantes e constrangedoras no ambiente de trabalho, de forma repetitiva e prolongada. 0 assédio moral é toda e qualquer conduta abusiva, manifestando-se por comportamentos, palavras, atos, gestos ou escritos que possam trazer danos à personalidade, à dignidade ou à integridade física e psíquica de uma pessoa

Tipos de Assédio Moral

Existem diferentes formas de assédio moral, que podem ser sutis ou explícitas, mas todas igualmente prejudiciais:

1. Assédio Vertical Descendente: Quando um superior hierárquico, como um gestor ou líder, pratica assédio sobre um subordinado. Este é o tipo mais comum e inclui práticas como a atribuição de tarefas impossíveis, críticas constantes e injustificadas, ou isolamento social.
2. Assédio Vertical Ascendente: Embora menos comum, pode ocorrer quando subordinados se unem para desestabilizar a liderança de um superior, utilizando boatos, sabotagem ou outros comportamentos agressivos.
3. Assédio Horizontal: Ocorre entre colegas de trabalho no mesmo nível hierárquico e pode incluir comportamentos de exclusão, boicote, rumores maldosos, ou mesmo sabotagem no trabalho.
4. Assédio Organizacional: Refere-se às práticas institucionais ou culturais de uma empresa que promovem ou permitem o assédio, como políticas de gestão abusivas ou metas inatingíveis que colocam os trabalhadores sob constante pressão.

O Papel do Líder na Prevenção e Combate ao Assédio Moral

O líder desempenha um papel crucial na prevenção e no combate ao assédio moral. Sua responsabilidade vai além de simplesmente não participar desses comportamentos; é essencial que ele atue de forma ativa na promoção de um ambiente de trabalho saudável e respeitoso. Aqui estão algumas estratégias e atitudes que podem ser adotadas:

1. Desenvolver uma Cultura de Respeito e Inclusão: O líder deve promover uma cultura organizacional que valorize o respeito, a inclusão e a diversidade. Isso pode ser feito por meio de treinamentos regulares, campanhas de conscientização e pela definição clara de políticas contra o assédio.
2. Capacitação e Treinamento: É importante que os líderes sejam capacitados para identificar sinais de assédio moral e saibam como agir de forma rápida e eficaz. Treinamentos específicos sobre gestão de conflitos e comunicação assertiva podem ajudar os líderes a lidarem melhor com situações potencialmente abusivas.
3. Comunicação Aberta e Transparente: Manter uma comunicação aberta e transparente é fundamental para que os colaboradores se sintam à vontade para relatar situações de assédio. Os líderes devem incentivar os funcionários a falar abertamente sobre suas preocupações e garantir que suas queixas sejam tratadas de forma confidencial e imparcial.
4. Ações Disciplinares Justas: Quando o assédio moral é identificado, o líder deve agir de forma imediata e justa, aplicando as medidas disciplinares necessárias. Isso envia uma mensagem clara de que tais comportamentos não serão tolerados e ajuda a manter a integridade do ambiente de trabalho.
5. Monitoramento Contínuo: É necessário que os líderes estejam sempre atentos ao clima organizacional e ao bem-estar de seus colaboradores. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de clima, feedbacks regulares e acompanhamento de indicadores de saúde mental.
6. Apoio Psicológico: Oferecer suporte psicológico aos colaboradores que sofrem ou presenciam situações de assédio é uma forma importante de cuidar da saúde mental dos trabalhadores e de promover a recuperação após experiências traumáticas.

Os impactos negativos do assédio moral são profundos e afetam tanto as pessoas quanto as empresas. Abaixo estão os principais efeitos negativos para cada uma dessas esferas:

Impactos Negativos para as Pessoas

1. Saúde Mental e Emocional: Estresse e Ansiedade: Vítimas de assédio moral frequentemente desenvolvem altos níveis de estresse e ansiedade, o que pode levar a condições como depressão e síndrome do pânico. Baixa Autoestima: O assédio moral pode diminuir a autoconfiança e autoestima, fazendo com que a pessoa se sinta desvalorizada e incapaz. Transtornos Psicossomáticos: Esses distúrbios, que são causados ou exacerbados por fatores psicológicos, incluem insônia, dores de cabeça, problemas gastrointestinais e doenças cardíacas.
2. Saúde Física: Problemas Cardiovasculares: O estresse constante pode levar ao aumento da pressão arterial e a outros problemas cardíacos. Fadiga Crônica: O desgaste emocional pode resultar em cansaço extremo, que afeta a capacidade da pessoa de desempenhar tarefas diárias. Comprometimento do Sistema Imunológico: O estresse prolongado pode enfraquecer o sistema imunológico, tornando a pessoa mais suscetível a doenças.
3. Impacto Profissional: Redução da Produtividade: A falta de motivação e a exaustão física e mental podem levar a uma queda significativa no desempenho profissional. Absenteísmo: Os trabalhadores que sofrem assédio moral tendem a se ausentar mais do trabalho devido a problemas de saúde física e mental. Dificuldade de Relacionamento: O assédio pode comprometer as relações interpessoais no ambiente de trabalho, causando isolamento social e dificuldades de comunicação.
4. Consequências Legais e Financeiras: Perda de Emprego: Em alguns casos, a vítima pode ser levada a sair do emprego por não suportar mais a situação, resultando em dificuldades financeiras. Processos Judiciais: A vítima pode se envolver em processos judiciais contra a empresa ou os assediadores, o que pode ser emocionalmente desgastante e prolongado.

Impactos Negativos para as Empresas

1. Redução da Produtividade: Queda na Eficiência: Colaboradores que sofrem ou presenciam assédio moral tendem a ser menos produtivos, comprometendo o desempenho geral da equipe. Aumento do Absenteísmo: As ausências frequentes devido a problemas de saúde reduzem a força de trabalho disponível, afetando a execução de tarefas e projetos.
2. Alta Rotatividade de Funcionários: Turnover Elevado: Funcionários que sofrem assédio moral são mais propensos a deixar a empresa, o que aumenta os custos de recrutamento e treinamento de novos colaboradores. Perda de Talentos: A empresa pode perder colaboradores valiosos que optam por sair devido ao ambiente de trabalho tóxico.
3. Impacto na Reputação: Imagem Negativa: Empresas que não combatem o assédio moral podem ter sua reputação prejudicada, afetando a confiança de clientes, investidores e possíveis talentos. Desgaste na Marca: Casos de assédio moral podem atrair atenção negativa da mídia, o que pode prejudicar a imagem pública da empresa.
4. Consequências Legais e Financeiras: Processos e Multas: A empresa pode enfrentar processos judiciais caros, resultando em indenizações financeiras significativas. Custo com Seguros: Empresas com histórico de assédio moral podem ver um aumento nos custos de seguros, incluindo planos de saúde e seguro contra responsabilidade civil.
5. Clima Organizacional Prejudicado: Ambiente Tóxico: O assédio moral pode criar um ambiente de trabalho permeado por medo, desconfiança e hostilidade, o que afeta negativamente o moral da equipe. Diminuição da Colaboração: Em um ambiente de trabalho onde o assédio moral é tolerado, a colaboração e a comunicação entre os membros da equipe tendem a diminuir, prejudicando a inovação e a eficácia operacional.

Segundo Brené Brown, “Os líderes precisam dedicar uma quantidade razoável de tempo para lidar com medos e sentimentos, ou vão desperdiçar uma quantidade exorbitante de tempo  tentando gerenciar  comportamentos  ineficientes e improdutivos”.

Conheça nosso workshop vivencial sobre assédio e assertividade e saiba como Podemos ajudar sua empresa e liderança a desenvolver um ambiente e estratégias para um ambiente com maior segurança psicológica.  Saiba mais em nosso site. www.peopledh.com.br

Cristiano Santos é CEO da People Desenvolvimento Humano, especialista em liderança e produtividade e autor do livro LEADER SKILLS, competências estratégicas para liderança e produtividade.