Ownership + Accountability + Engajamento

Ownership, accountability e engajamento são três pilares fundamentais para o sucesso tanto de indivíduos quanto de equipes dentro de uma organização. Esses conceitos não apenas determinam a qualidade da execução das atividades, mas também moldam a cultura organizacional, fortalecendo a responsabilidade individual e o senso de pertencimento. O ponto de convergência entre esses elementos é a autoliderança – a capacidade de cada colaborador gerir a si mesmo com autonomia, disciplina e foco nos resultados.

Os principais objetivos e ganhos em desenvolver estas competências são:

1. Incentivar a cultura da proatividade;
2. Criar um ambiente de confiança para trocas e busca por desenvolvimento;
3. Tornar a comunicação mais eficaz, melhorando o trabalho em equipe;
4. Incentivar o comprometimento dos colaboradores com a busca por melhores resultados;
5. Resolver os problemas de forma rápida, tornando os processos mais eficientes;
6. Melhorar o gerenciamento de crises;
7. Recompensar e responsabilizar os colaboradores e líderes de forma mais justa;
8. Facilitar e otimizar as tomadas de decisão.

Ownership (Propriedade)

Ownership significa sentir-se dono dos processos e resultados. Um colaborador que adota a mentalidade de “dono” age como se o sucesso da organização fosse pessoalmente importante para ele. Esse sentimento impulsiona decisões mais estratégicas e tomadas de iniciativa proativas, uma vez que a pessoa se compromete com o todo, não apenas com suas responsabilidades individuais. No contexto da liderança, o líder precisa cultivar esse senso de ownership dentro da equipe, incentivando a tomada de decisões e oferecendo espaço para que cada membro tenha autonomia em suas tarefas.

Algumas características e atitudes de pessoas com Ownership:

• Visão de futuro:expansão da mentalidade e conhecimento do objetivo a ser alcançado; Desejam e atuam para que a empresa e resultados seja de longo prazo.
• Proatividade: Posicionamento de suporte em situações de possíveis problemas ou desafios. Não atuam de forma reativa a ideias e pessoas. Acreditam e atuam de forma a promover a mudança e implementar melhoria.
• Comprometimento: postura de envolvimento e responsabilidade; Se envolvem e envolvem a todos nos projetos e iniciativas.
• Entusiasmo e paixão:imenso prazer, uma vontade de realizar suas atividades com satisfação e alegria; Gostam do que fazem e tem orgulho do trabalho e do que agregam ao time, empresa e sociedade.
• Colaboração: Envolvimento e fidelidade na atuação em equipe. Sabem da importância do trabalho em equipe e da interdependência entre pessoas e áreas.

Ownership não se compra!

Não é o valor financeiro, e sim o sentimento que determina ownership. Ter pessoas na sua organização com esse sentimento de dono, não tem a ver com salário, ou ações que são disponibilizadas para elas, é algo mais desafiador, porque é intrínseco. Fazem o certo pois é um valor, um princípio de caráter. Fazer o melhor e o certo sempre!

Como desenvolver Ownership?

Existe algumas estratégias e inciativas importantes como por exemplo:

1. Significado no trabalho: Desenvolva o propósito e visão do trabalho.
2. Consciência corporativa: Se responsabilize pelo sucesso e falhas no seu nível de influência.
3. Formação de líderes: Desenvolva a liderança. Tudo começa pela liderança,  
4. Comunicação: Promova a comunicação em todos os níveis e direções na empresa.
5. Reconhecimento: identifique e reconheça atitudes e resultados onde perceba Ownership.
6. Cultura de feedback / Feedfoward: Conceda feedback no momento atual e alinha com resultados futuros.
7. Crie uma cultura que potencialize o ser humano: Desenvolva as pessoas, tudo são pessoas !

Accountability (Responsabilidade)

Accountability é o PLURAL do Ownwership !

Em uma empresa individualmente todos possuem senso de apropriação e responsabilidade pelas suas atividades e passam a aplicar isto em equipe temos um ACORDO, nos responsabilizamos pelo outro e isto é Accountability !

Accountability vai além de simplesmente ser responsável por tarefas; envolve a prestação de contas e o compromisso em alcançar resultados, mesmo em cenários de adversidade. Ser accountable significa estar ciente de suas obrigações, reconhecer erros e aprender com eles, além de sempre buscar soluções. Um ambiente de accountability favorece o crescimento pessoal, pois cada indivíduo sabe que suas ações têm impacto direto no desempenho da equipe e da organização. Para o líder, fomentar accountability é dar espaço para falhas construtivas, sempre alinhando expectativas e promovendo um feedback constante e claro.

04 Pilares do Accountability

See it – Reconhecer

• Reconhecimento do problema. Nessa fase, é importante que todos sejam capazes de identificar pontos que precisam de melhorias ou que não estejam alinhados com as políticas da empresa.
• Para alcançar esses objetivos, é importante que os todos estejam abertos à comunicação, dispostos a entender a questão sob a perspectiva de outras pessoas e dispostos a escutar e descobrir problemas difíceis.
• Para isso, é essencial manter o canal de diálogo aberto, sempre perguntando e oferecendo feedbacks aos colaboradores para que possam melhorar.

Own it – Coragem

• Após identificar o problema, é necessário ter coragem para assumir suas responsabilidades diante dos problemas e resultados identificados.
• não é uma etapa fácil de ser realizada, uma vez que exige que os envolvidos, especialmente o gestor, reconheçam sua contribuição para o problema.

Para facilitar essa tarefa, é possível fazer perguntas como:

• Como estou contribuindo para os resultados ruins e problemas que encontramos?
• O que posso fazer quando me deparar com essas circunstâncias novamente?
• Quais conselhos eu posso dar a alguém que se encontre nessa mesma situação?

Solve it – Resolver

• Esse pilar se refere a resolução dos problemas identificados. Nesse ponto, é importante utilizar a racionalidade e o conhecimento para encontrar soluções viáveis para resolver esses problemas e se antecipar ao surgimento de outras surpresas desagradáveis.

Para isso, você pode seguir as seguintes sugestões:

• Sempre se pergunte: “o que posso fazer para resolver ou se antecipar ao problema?”;
• Lide com os desafios de maneira criativa. Encontre novas formas de enfrentar o problema;
• Seja persistente e estabeleça metas e objetivos;

Permaneça focado nos resultados.

Do it – Agir

• O último pilar desse processo se refere a ação, a implementação das melhores soluções encontradas anteriormente.
• Para isso, é fundamental acompanhar todo o processo de correção de problemas e aplicação de novas metas, medir o progresso desse processo, cumprir suas responsabilidades e dar feedbacks de forma proativa, guiando a equipe.

Engajamento

O engajamento está relacionado ao nível de envolvimento emocional e psicológico que os colaboradores têm com seu trabalho. Pessoas engajadas estão dispostas a ir além das expectativas, pois se conectam com o propósito maior da organização. Isso resulta em uma cultura de alta performance e inovação. O papel do líder aqui é promover uma cultura que inspire, reconheça esforços e construa um ambiente de confiança. Quanto maior o nível de engajamento, maior a propensão ao desenvolvimento de ownership e accountability.

Autoliderança e seu Papel Transformador

A autoliderança é o elo que conecta esses três pilares. Trata-se da habilidade de gerir a si mesmo sem a necessidade de supervisão constante, assumindo responsabilidade total pelo seu comportamento, resultados e desenvolvimento pessoal. Indivíduos com forte autoliderança não esperam ser direcionados, mas sim, tomam a iniciativa, monitoram seu próprio progresso e ajustam suas ações conforme necessário para atingir metas. Essa proatividade resulta em um círculo virtuoso: quanto mais as pessoas lideram a si mesmas, mais ownership, accountability e engajamento elas demonstram.

Responsabilidades da autoliderança incluem:

Autoconsciência: Entender suas próprias forças, fraquezas e motivadores pessoais.

Proatividade: Antecipar problemas e buscar soluções antes que sejam solicitadas.

Disciplina: Manter o foco nos objetivos, mesmo diante de distrações e obstáculos.

Autodesenvolvimento: Buscar aprendizado contínuo e novas habilidades, sem esperar que isso seja uma exigência formal da empresa.

O Papel do Líder: Inspirar Autoliderança

Enquanto a autoliderança é, por definição, uma responsabilidade individual, o líder desempenha um papel crucial em criar um ambiente que encoraje esse comportamento. Isso pode ser feito ao oferecer liberdade para que os colaboradores tomem decisões, fornecer recursos e ferramentas para seu desenvolvimento e, talvez o mais importante, demonstrar confiança neles. Líderes que lideram pelo exemplo, exibindo uma mentalidade de ownership e accountability, incentivam seus times a fazerem o mesmo.

Ownership, accountability e engajamento são motores de uma cultura organizacional saudável e de alta performance, e todos eles estão profundamente interligados com a autoliderança. Ao fortalecer esses pilares em si mesmos, os colaboradores não apenas contribuem mais para a organização, mas também evoluem em sua própria trajetória profissional. O líder, por sua vez, deve atuar como um facilitador desse processo, promovendo um ambiente que celebre a autonomia, o comprometimento e a responsabilidade.

Cristiano Santos é fundador da People Desenvolvimento Humano, especialista em liderança e produtividade e autor do livro LEADER SKILLS, competências estratégicas para liderança e produtividade.
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